Cambios y Devoluciones
Toda mercadería que adquiere en Hesed goza de garantía, y si no satisface sus expectativas está sujeta a cambio durante los próximos 15 días, siempre que este no haya sufrido deterioro por mal uso y se encuentre con sus etiquetas originales. Para hacer efectiva esta política de devolución es necesario que tome en cuenta la siguiente información:
- El artículo no debe haber sufrido deterioro por mal uso.
- Si desea cambio de mercadería porque la talla o color es el incorrecta, esta no debe haber sido usada y cualquier sello de garantía o empaque descartable debe estar en óptimas condiciones.
- Si el producto aplica para cambio, el cliente deberá pagar los respectivos gastos de envío del nuevo artículo.
- Si el artículo que adquiere se encuentra averiado el día de la compra y por tal motivo lo compra en oferta, este no goza de garantía y no podrá ser cambiado ni devuelto.
Si deseas realizar un cambio por favor escribe a hesedsv@gmail.com con los datos de tu compra.
Tip: Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos.
5.1 ¿Realizan devoluciones de dinero?
Solo ofrecemos devoluciones de dinero en los siguientes casos:
- A clientes que reciban artículos dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en hesedsv@gmail.com con fotos de tu artículo durante los siguientes 3 días de haber recibido el producto y encontraremos una solución.
En caso de que el cliente pague por un producto que ha sido descontinuado y no ha sido actualizado en nuestra página web. En este caso, nuestro equipo se comunicará contigo.