3.1 Precio(s) y costo(s) de envío.
Los precios y promociones son exclusivamente para compras en www.hesedstore.com y están sujetos a cambios sin previo aviso. Estos precios pueden variar a los precios que se pueden encontrar en nuestros puntos de venta. Los precios presentados en www.hesedstore.com incluyen todos los impuestos de venta y prestaciones de servicios vigentes de acuerdo al país del sitio visitado. Por ende, los precios varían según el país y moneda local.
Los precios presentados en www.hesedstore.com no incluyen los gastos de envío; estos se incluirán al seleccionar la dirección(es) de entrega y pueden variar según la distancia y la cantidad de artículos en el pedido.
El Salvador
Si la opción de envío es entrega en puntos de venta, estos no incurren en gastos de envío.
Al tener vigente una promoción de Envío Gratis por medio de un “Código de Descuento” (cupón virtual), el cliente debe de ingresar el código en el espacio asignado en “Mi Carrito” para que este aplique a su pedido. Cualquier pedido finalizado (orden completada) al que no se le haya aplicado un “Código de descuento” no se le podrá modificar y/o cambiar el valor del pedido, es decir cualquier descuento que no fue utilizado, no se podrá aplicar al pedido una vez el pedido haya sido realizado.
3.2 Tiempos de entrega
El tiempo de entrega está sujeto a la validación de fondos, existencias del articulo y la ubicación geográfica en donde se recibirá el pedido. Nos lleva entre 3 y 5 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos.
Tiempos de entrega promedio:
En temporadas de alta demanda comercial el pedido no está sujeto a ninguna promesa de entrega.
3.3 ¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?
Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.
4. Preguntas y respuestas acerca de Pedidos
4.1 Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
- Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
Pro tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar. Si la dirección fuera correcta y el paquete no esté en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en hesedsv@gmail.com con tu número de pedido. Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes de envío.
Tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.
4.2 ¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en hesedsv@gmail.com.
He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a hesedsv@gmail.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!